Cancelación de las preferencias de retiro
Puedes configurar tus preferencias de cancelación de retiros contactando con el equipo de servicio de atención al cliente aquí.
Si quieres desactivar la opción de cancelar solicitudes de retiro pendientes, ya no podrás cancelar ninguna de las solicitudes de retiro que tengas pendientes actualmente o en el futuro.
Si quieres volver a activar esta opción, tardará 7 días en volver a estar efectiva. Solo podrás cancelar retiros una vez transcurrido este periodo contactando con nuestro equipo de servicio de atención al cliente
aquí.
Ten en cuenta que las preferencias que fijes en este sitio web solo se aplican en tu cuenta de este sitio web, no en otros sitios web que sean de nuestra propiedad o estén operados por nosotros.
Restricciones de cuenta, autoexclusión y “Tomarte un descanso”
Si quieres tomarte un descanso e interrumpir el uso de tu cuenta, puedes solicitar una de las siguientes opciones:
- Puedes “Tomarte un descanso” de dos días
- Puedes “Tomarte un descanso” de siete días
- Puedes “Tomarte un descanso” de catorce días
- Puedes “Tomarte un descanso” de un mes
- Puedes “Tomarte un descanso” de seis semanas
Durante un periodo para “Tomarte un descanso”, suspenderemos tu cuenta solo en la marca específica que solicites. Si detectamos que has intentado abrir nuevas cuentas de la marca para la que has solicitado “Tomarte un descanso” durante el periodo de exclusión, también procederemos a suspenderlas. Puedes solicitar un periodo para “Tomarte un descanso” poniéndote en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente en
support@888poker.com o haciendo clic
aquí.
Si, en cualquier momento, tu comportamiento de juego comienza a preocuparte, puedes solicitar un periodo de autoexclusión de seis meses o más. En caso de que decidas autoexcluirte de los sitios web operados por nosotros, cancelaremos tus cuentas (en la medida en que podamos detectarlas) de acuerdo con las disposiciones del Acuerdo con el Usuario y las normativas aplicables.
Durante un período de autoexclusión, el acceso suspendido será obligatorio e irrevocable. Tras el período de autoexclusión, se puede volver a iniciar el período de autoexclusión accediendo a la cuenta y siguiendo las instrucciones correspondientes. Además, es posible extender el período de autoexclusión siguiendo los mismos pasos.
Puedes autoexcluirte de forma voluntaria, en la medida en que lo detectemos, de los sitios web de 888casino, 888poker, 888sport y 777.com que operamos, haciendo clic
aquí
o poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para socios en
support@888poker.com.
Te animamos a que contactes con nuestro Servicio de atención al cliente para asegurarte de que hemos suspendido las cuentas pertinentes y para que consideres autoexcluirte de cualquier operador de juegos online en el que tengas una cuenta.
No podrás abrir ni usar una nueva cuenta en ningún otro sitio operado por nosotros durante el periodo de autoexclusión seleccionado hasta que dicho periodo de autoexclusión haya finalizado y hayas solicitado la reapertura de la cuenta original. En caso de incumplir lo antedicho, tendremos derecho a bloquear cualquier cuenta nueva que abras en otro sitio operado por nosotros y a confiscar los fondos de dicha cuenta y no tendremos la obligación legal de reembolsarte ningún fondo que hayas apostado o ganado a través de esa cuenta.
Ten en cuenta que tu solicitud de autoexclusión podría tardar hasta 48 horas en ser procesada.
Aviso: Si aceptas las notificaciones emergentes en la web abierta, descargas cualquiera de nuestras aplicaciones en tu dispositivo desde Apple AppStore o directamente desde nuestro sitio web y aceptas recibir notificaciones emergentes, no podremos bloquear la recepción de estas notificaciones, incluso si estás en periodo de autoexclusión o de “Tomarte un descanso” en cualquiera de los sitios web operados por la Empresa.
La única manera de no recibir esas notificaciones es cambiando la configuración del propio dispositivo.
Si tienes dudas acerca de la solicitud de autoexclusión, hazte las siguientes cuatro preguntas:
- ¿El juego afecta a tu trabajo o a otras responsabilidades?
- ¿Estás intentando recuperar dinero perdido en juegos anteriores?
- ¿Te estás recuperando de un trastorno de adicción?
- ¿Juegas bajo los efectos del alcohol u otras sustancias?
Si tu respuesta a alguna de estas preguntas es “sí”, te recomendamos que solicites la autoexclusión y busques la
ayuda. de un profesional. También puedes usar el software que te indicamos a continuación para evitar que tu ordenador tenga acceso a los sitios web de juegos de azar online:
Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny
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