27. Disposiciones relativas a juegos específicos
Ganancias de pozos acumulados
La Empresa se reserva el derecho, durante un periodo de tiempo razonable, de revisar el pozo ganado por el usuario para garantizar su validez.
Los premios de los pozos pueden otorgarse a los ganadores en 24 cuotas mensuales si así lo decide la Empresa a su entera discreción.
Live Casino
Por la presente aceptas que para jugar en nuestro Live Casino, el jugador debe cumplir los siguientes requisitos mínimos de hardware, software y de conexión:
- Hardware:
- 2.5 GHz Intel Pentium III o 100% compatible
- RAM de 1 GB
- Teclado, ratón
- Software
- Microsoft XP SP2 o superior
- Tarjeta de gráficos SVGA que admita una resolución de 800 x 600 o superior
- Internet Explorer 8.0, Mozilla 2, Chrome 1/0/0154, Safari 3.0 o posterior
- Adobe Flash Player 9
- Conexión: 256 kbps
Ten en cuenta que podríamos interrumpir la asistencia respecto a las versiones antiguas del hardware o el software mencionados anteriormente a nuestro exclusivo criterio.
Por el presente, aceptas que en el caso de que Live Casino se desconecte debido a configuraciones no adecuadas de hardware, software o conexión que sean responsabilidad del jugador, no tendremos la obligación de realizar ningún reembolso a dicho jugador, y la Empresa no será responsable de ninguna pérdida, incluida la pérdida de ganancias, que pueda derivarse de estas.
Poker
Por medio del presente acuerdo, el usuario reconoce que todas las apuestas realizadas por él en juegos de poker con jugadores múltiples son apuestas realizadas contra otros jugadores y no contra o con la Empresa. La Empresa no asume ningún riesgo respecto a las apuestas realizadas entre usuarios del Servicio. La propia Empresa no realiza ni acepta apuestas bajo ninguna circunstancia.
Comprendes y aceptas que todos nuestros juegos de poker con jugadores múltiples son públicos y, por lo tanto, pueden ser revisados y publicados por otros jugadores, ya sea en el momento del juego o a posteriori.
Ofrecemos juegos de poker con jugadores múltiples con el fin de ofrecer una plataforma donde los usuarios puedan jugar al poker y apostar entre ellos utilizando el Software. Como contraprestación de los servicios, cobramos:
- una comisión (conocida como “rake”), calculada según las reglas de la casa; o bien
- un porcentaje de la compra mínima exigida para los torneos. Para los Blast Tournaments, haz clic aquí.
Si utilizas un móvil o una tablet, no podrás jugar a un juego de poker y a un torneo a la vez.
Colusión: Se produce una colusión cuando dos jugadores o más intentan obtener una ventaja injusta; por ejemplo, al compartir información sobre las cartas que tienen o cualquier otra información, y salvo que la Empresa especifique lo contrario, al acordar dividir un bote de premios. Se podrá impedir de forma permanente el uso de los Servicios o el Software, así como de cualquier otro servicio de la Empresa, a todo jugador que cometa o intente cometer un acto de colusión con otro(s) jugador(es) mientras utilice nuestros Servicios y se podrá proceder al cierre de su cuenta. La Empresa tendrá derecho a retener los fondos de las cuentas de dicho jugador. Hemos desarrollado e implementado una tecnología exclusiva de alta complejidad para detectar e identificar a jugadores que cometan colusión. Si se informa a la Empresa acerca de una conducta sospechosa de colusión, la Empresa podrá, según su criterio exclusivo, dar por terminado el acceso de los jugadores sospechosos a los Servicios o bloquear sus cuentas y retener todos los fondos disponibles en sus cuentas. Ningún jugador tendrá derecho a exigir a la Empresa que adopte otras medidas contra jugadores sospechosos de colusión, hacer trampa o de otras conductas fraudulentas.
Si sospechas que algún jugador está actuando en colusión con otro o haciendo trampa, puedes enviar un email a support@888poker.com o a la dirección de asistencia de la marca externa correspondiente.
Traspaso de fichas: La práctica del traspaso de fichas ocurre cuando un jugador pierde una mano deliberadamente para transferir sus fichas a otro jugador intencionalmente. Todo jugador que lleve a cabo o esté de alguna manera involucrado en esta práctica mientras utilice los Servicios podrá ser excluido permanentemente de los Servicios o el Software, o de cualquier otro servicio vinculado de la Empresa, y su cuenta podrá ser cerrada de inmediato. En el caso de que se informe a la Empresa de alguien sospechoso de perder fichas intencionalmente, la Empresa podrá, a su exclusiva discreción, dar por terminado el acceso del jugador sospechoso al Servicio y/o bloquear su cuenta y retener todos los fondos disponibles en la misma. En tal caso, la Empresa no tendrá ninguna obligación de reembolsarle al jugador pertinente el dinero que haya en su cuenta en ese momento.
Si tenemos sospechas razonables de que una cuenta o un grupo de cuentas están operando de manera sistemática para obtener una ventaja sobre otro jugador o cometer cualquier acto de mala fe en relación con los demás jugadores o con la Empresa (por ejemplo, mediante el uso de técnicas específicas para dejar en desventaja a otros jugadores o jugar en grupo), la Empresa tendrá derecho a bloquear o cancelar dichas cuentas y, en esas circunstancias, no tendrá ninguna obligación de reembolsar a los jugadores ningún fondo que haya en sus cuentas.
Ayudas de software: Ten en cuenta que, en lo que respecta a los juegos entre iguales u otros juegos, no puedes usar herramientas o software distintos de: (i) herramientas que proporcionan estadísticas del juego e información básicas que puedan resultar útiles para los principiantes, como las indicaciones de fuerza de la mano y de pot odds; (ii) herramientas que proporcionan consejos de nivel básico sobre el juego, como las tablas de manos iniciales; (iii) software de seguimiento que calcula y muestra las estadísticas del juego, que tenga como objetivo ayudarte a organizar la información a la ya que tienes acceso como jugador en una mesa específica; y (iv) herramientas que mejoran tu experiencia sin ejercer influencia sobre el juego ni proporcionar consejos (por ejemplo, una mejor visualización, funciones rápidas de teclado y una mayor visibilidad) (en conjunto, las “Ayudas permitidas”). Para evitar cualquier tipo de duda, la sección (iv) no incluye ningún programa de software ni ayuda externa que, a nuestro juicio, te permita encontrar una plaza en una mesa de poker, o que coloque al jugador automáticamente en una mesa de poker.
No deberás usar ningún programa de software, robot o ayuda externa que esté dotado de inteligencia artificial o que no esté incluido en la lista de Ayudas permitidas (detallada anteriormente), independientemente de si usas dicho software o no. Algunos ejemplos de estas herramientas, software y ayudas externas prohibidos son: (i) herramientas y servicios que permitan cualquier tipo de colusión entre jugadores, como mostrar las cartas; (ii) herramientas que ayuden a los jugadores a seleccionar los juegos de acuerdo con la identidad del jugador; (iii) herramientas o sitios web que revelen y compartan información de otros jugadores contra su voluntad, como estadísticas del juego y ganancias generales; (iv) cualquier tipo de herramienta que realice una acción en nombre de un jugador de la mesa; (v) herramientas o programas que recopilen información sobre otros jugadores de las mesas en ausencia del jugador; (vi) herramientas o programas que proporcionen consejos de juego en tiempo real según las acciones de otros jugadores de la mesa; o (vii) programas de software o ayuda externa que, a nuestro juicio, te permitan encontrar una plaza en una mesa de poker o que coloquen de forma automática al jugador en una mesa de poker (en conjunto, “Ayudas de software”). En caso de que consideremos que se ha utilizado alguna Ayuda de software, nos reservamos el derecho de emprender cualquier acción que creamos necesaria, incluidos el bloqueo inmediato del acceso a los Servicios por parte del usuario infractor, el cierre de la cuenta de dicho usuario y la incautación de cualquier saldo acumulado en la misma.
Malas prácticas de la función “Levantarse”: la función “Levantarse” tiene por único objeto realizar descansos cortos entre largos periodos de juego. No se deberá utilizar cuando no esté teniendo lugar un juego en la mesa ni cuando se esté esperando a que otros jugadores se incorporen a la mesa o salgan de ella. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de emprender acciones contra aquellos jugadores que se “levanten” durante largos periodos de tiempo. Cabe la posibilidad de restringir la participación en nuestros juegos de poker, ya sea de manera temporal o indefinidamente, a aquellos jugadores que abusen sistemáticamente de la función “Levantarse”.
Comportamiento fraudulento: En el caso de que tenga lugar alguna investigación por una sospecha de comportamiento fraudulento en un juego de poker relacionado con tu cuenta y con cualquier otro jugador, investigaremos cualquier actividad de ese tipo y tomaremos las medidas que consideremos necesarias dentro de lo razonable (incluido el bloqueo de dichas cuentas y la retención de cualquier fondo que haya depositado en ellas). No tenemos ninguna obligación de proporcionar detalles de la investigación, de los fondos ni de si esto ha afectado a tu cuenta de alguna manera. Cooperaremos con cualquier autoridad competente que investigue dicho incidente y retendremos los fondos hasta que hayamos recibido instrucciones suficientes de la autoridad competente para desbloquear dichas cuentas o devolver cualquier proporción de los fondos retenidos a las cuentas afectadas.
Disputas por cuestiones de pago: Cada uno de los usuarios de los Servicios es totalmente responsable de pagar todo el dinero que deba a otros usuarios del Servicio y/o a la Empresa. Toda reclamación que cualquier usuario de los Servicios pueda tener por el pago de ganancias relativo a las apuestas perdidas realizadas por otro usuario deberá ser dirigida al otro usuario y no a la Empresa. La Empresa no es responsable en ningún caso de pagar al usuario si algún otro usuario de los Servicios no paga sus deudas por cualquier razón ni de tomar ninguna acción contra tales jugadores. Las disputas surgidas entre usuarios de los Servicios, incluidas aquellas relacionadas con pagos fraudulentos, no son responsabilidad de la Empresa.
En el caso de que tu cuenta esté asociada de cualquier modo al fraude en el poker, por ejemplo, mediante el traspaso intencional de fichas o colusión, podremos proceder al cierre de tu cuenta y no tendremos ninguna obligación de reembolsarte los fondos de tu cuenta. Esto es independiente de si se puede demostrar o no que tu cuenta ha recibido intencionalmente fondos de un usuario fraudulento.
En el caso de que se lleve a cabo una investigación de fraude en el poker, no tenemos la obligación de aceptar ninguna explicación sobre la recepción de los fondos fraudulentos. Si dicha investigación resuelve el problema y tu cuenta vuelve a abrirse, podemos optar por eliminar la cantidad de fondos fraudulentos de tu saldo.
Ningún jugador tendrá derecho a exigir a la Empresa que adopte otras medidas contra jugadores sospechosos de colusión, hacer trampa o de otras conductas fraudulentas. La Empresa no proporcionará ninguna información relativa a las investigaciones ni a los resultados obtenidos de las mismas. El usuario es totalmente consciente de que existe el riesgo de perder dinero al apostar por medio de los Servicios y asume la total responsabilidad de dichas pérdidas. El usuario accede a utilizar los Servicios a su entera discreción y por su propia cuenta y riesgo. Aparte de lo aquí expuesto y en lo que respecta a las pérdidas, el usuario no podrá efectuar reclamación alguna contra la Empresa ni contra ninguna de sus empresas asociadas, socios de marcas externas ni sus respectivos directores, ejecutivos o empleados.
Póquer en directo
Para poder jugar en las mesas de video poker en vivo, tendrás que tener una cámara conectada a tu ordenador y, a continuación, podrás hacer clic en cualquier mesa que tenga el icono de cámara web en el lobby de poker.
Los jugadores que se levanten durante un juego de poker en vivo serán eliminados de la mesa de vídeo y su plaza se ofrecerá a otros jugadores que estén en la lista de espera (siempre que esa lista de espera no esté vacía).
Nos reservamos el derecho de restringir la cantidad de jugadores que pueden “observar” las mesas de video poker en vivo y de cambiar la cantidad de vez en cuando, a nuestra exclusiva discreción.
La utilización de las mesas de vídeo poker en vivo quedará sujeta a las siguientes reglas:
- No realizarás comentarios ni adoptarás comportamientos que sean de carácter explícitamente sexual o extremadamente ofensivos, incluidas expresiones de intolerancia, racismo, odio o blasfemia en la mesa.
- No realizarás comentarios ni adoptarás comportamientos que sean abusivos, difamatorios, acosadores o insultantes hacia otros jugadores de la mesa.
- No realizarás comentarios ni te comportarás de ninguna manera con la intención de aprovecharte del juego para publicitar o promocionar intereses comerciales o privados.
En el caso de que incumpla alguna de las anteriores disposiciones relacionadas con conductas indebidas en las mesas de video poker en tiempo real, la Empresa tendrá el derecho de eliminarle de la sala de poker o tomar otras medidas que considere oportunas, incluyendo la suspensión temporal o la cancelación permanente de su cuenta. Además, la Empresa tiene derecho a denegar premios en promociones relacionadas con las mesas de video poker a cualquier participante que haya podido incumplir cualquiera de las normas, incluidos obstruir o cubrir la cámara de manera deliberada.
No obstante, la Empresa no será responsable de ninguna de las imágenes publicadas en las cámaras web ni de los comentarios de nuestros socios en el sitio, y no seremos considerados responsables de ningún insulto o daño percibido. La Empresa no está obligada a controlar dichas imágenes y comentarios, ni de informar a ningún socio sobre cualquier acción tomada contra otro socio una vez que la queja haya sido presentada.
Tu participación en la mesa de video poker en tiempo real se considera constitutiva de tu plena aceptación del uso, por parte de la Empresa, de tu nombre, audio, imagen y país a efectos promocionales y de marketing sin compensación alguna, y por el presente documento cedes a la Empresa el derecho de hacerlo.
Reconoces y aceptas que la Empresa podría filmar y realizar fotografías de las mesas de poker, así como retransmitir vídeos en tiempo real en los Sitios.
Comprendes y aceptas que, al participar en la mesa de poker en tiempo real, cualquier otro jugador de la mesa también podrá utilizar y publicar tu imagen y audio sin el control de la Empresa, y que no podrás presentar ninguna reclamación contra la Empresa en ese sentido.
Apuestas deportivas
Te recomendamos que leas detenidamente las 'Normas sobre apuestas deportivas de 888sport'.
La Empresa o su empresa afiliada dentro del grupo de empresas de 888, según proceda, es miembro de la International Betting Integrity Association (“IBIA”), una organización sin ánimo de lucro que supervisa los patrones de apuesta irregulares y posibles casos de manipulación de eventos. Como socio, la Empresa o su empresa afiliada, según proceda, participa de pleno derecho en el sistema de advertencia temprana, que está orientado a la identificación de tales comportamientos de apuesta.
En caso de que la Empresa reciba una advertencia, esta tiene el derecho, a su entera discreción, de:
(i) suspender la oferta de un evento o serie de eventos en cualquiera de sus mercados; y
(ii) retrasar o retener el pago de cualquier evento o serie de eventos en cualquiera de sus mercados, hasta que la federación deportiva pertinente confirme la integridad de dicho evento o serie de eventos a través de la IBIA.
Además, en caso de manipulación activa del evento, con confirmación de que se ha realizando en un evento o serie de eventos por parte de la IBIA, y en actuación conjunta con las federaciones deportivas correspondientes, la Empresa tiene derecho, a su entera discreción, a suspender las apuestas realizadas en dichos eventos, ya hayan sido realizadas por una persona en posesión de información o conocimientos de apuesta internos identificada por la IBIA o bien por cualquier otra persona que, según la Empresa, esté conectada, actúe de forma conjunta o esté involucrada de cualquier forma con dicha persona.
La Empresa se reserva el derecho a retener los pagos o anular apuestas relacionadas con un evento o partido en caso de que tenga sospechas o pruebas de que se ha producido alguno de los siguientes casos: (i) se ha cuestionado la integridad del evento; (ii) se han manipulado los precios de apuesta; o (iii) se ha manipulado el partido o el evento. Dichas pruebas pueden incluir, entre otros, el tamaño, volumen o patrón de las apuestas realizadas con la Empresa o sus empresas afiliadas dentro del grupo de empresas de 888 en cualquier Sitio gestionado por la Empresa o cualquiera de sus empresas afiliadas.
Si tenemos motivos suficientes para pensar que se están realizando actividades de apuesta sospechosas en tu cuenta, la Empresa puede suspender dicha cuenta hasta que se completen las indagaciones pertinentes.
Bonus
Si sospechamos que un socio está haciendo un uso indebido de los bonus relacionados con los depósitos, podemos optar por cerrar su cuenta, así como cualquier cuenta relacionada existente en nuestros Servicios, y retener los fondos de dichas cuentas. Una sospecha de un uso indebido puede basarse en los patrones repetidos de depósito/retiro/depósito destinados exclusivamente a obtener el bonus relacionado con el depósito.
Si sospechamos que el socio está haciendo un uso indebido de nuestras ofertas de juegos gratuitos y sitios gratuitos, podemos optar por cerrar la cuenta, y cualquier cuenta relacionada existente en nuestros Servicios, y retener los fondos de dichas cuentas. Si sospechamos que el socio está abusando del espíritu de los sitios de juegos gratuitos, por ejemplo, utilizando únicamente los juegos gratuitos de manera repetida, o adquiriendo todas las entradas para un juego gratuito, podemos optar por cerrar la cuenta, y cualquier cuenta relacionada existente en nuestros Servicios, y retener los fondos de dichas cuentas.
Si tenemos motivos para sospechar que una cuenta o grupo de cuentas están operando sistemáticamente, por ejemplo, mediante el uso de técnicas de apuestas específicas o apuestas en grupo, la Empresa tendrá derecho a bloquear o cerrar todas las cuentas y, en tales circunstancias, no tendrá la obligación de devolver los fondos que puedan existir en dichas cuentas.